记者 郝燕来 实习记者 王渝
4月11日，我县召开巫峡·神女景区创建国家级文明旅游示范单位行动会议。县委常委、副县长水韦梁出席会议。
会上，旅发集团就国家级文明旅游示范单位创建情况发言。县文化旅游委就《创建行动方案》作解释说明，相关单位作表态发言。建平乡就人居环境发言，旅发集团交通服务公司就整改落实情况发言，景区服务代表就服务质量提升发言。
创建国家文明旅游示范单位整改落实情况，制度建设方面。确保各类制度齐全，定期开展应急演练，强化应急处置能力，拟定岗位职责、管理制度、检查台账200余项，完成巫峡·神女景区总体应急预案、专项子预案并报备。
卫生环境方面。完成巫峡·神女景区游客中心升级改造，确保建筑风貌、装饰风格与整体环境相协调；完成2座3A级厕所改造，配齐残疾人轮椅、无障碍设施、家庭卫生间等人性化设施。
服务质量方面。规范设置咨询、投诉、应急救援等服务电话并公示，增设意见箱。
宣传引导方面。游客中心坚持每天定时播放文明旅游公益宣传片，广泛普及文明知识、礼仪常识，文明旅游宣传氛围浓厚。
实践活动方面。结合长假、小长假和重要时点，“我为游客办实事”党史学习教育等，积极开展文明旅游系列活动。
要全力推动巫山旅游业高质量发展，凝心聚力，持续营造共创氛围。国家级文明旅游示范单位创建是一项系统工程，全县上下要凝聚共识、积极参与创建。
紧盯重点，持续强化景区管理。旅游业的服务特性决定了顾客满意度是衡量旅游服务质量的唯一标准。
精准发力，树立效果导向思维。以效果导向奋勇争先，在不断克服困难、解决问题中交出经得起历史和实践检验、让群众满意的高分答卷。
协同作战，建立健全创建机制。国家级文明旅游示范单位创建是一场持久战，不可能一蹴而就、一劳永逸，要不断健全完善创建体制机制，压紧压实责任。
