回顾2020年做总结，展望2021年作部署。2月2日，巫山县全景旅游产业发展公司在旅发集团二楼会议室开展了为期两天的年度业务培训暨工作总结会议。结合产业公司的业务

属性及范围，这次培训内容涵盖《酒店消防安全及应急处理》、《员工职业素养及服务礼仪》的相关知识。

此次培训邀请了应急救援专家及巫山旅游专业部部长、高级礼仪指导老师，对产业公司全体人员进行了专业知识培训。老师通过讲解视频、分析实例及现场演示等方式对酒店

的消防安全、应急处理、如何提升酒店人的职业素养、服务礼仪等相关知识进行了培训。

培训课程结束后，产业公司班子成员对2020年度工作予以总结，并结合此次业务暨安全培训，对酒店安全管理和明年业务工作作了部署。产业公司管理层充分认识到此次培训

的必要性和重要性，对员工而言，在于提升服务质量，提高综合素质；对产业公司而言，在于提高安全生产意识，拔高站位。

在培训过程中，员工谈到：这次培训对他们的工作和生活都产生了积极的影响，在如何处理各类突发应急事件和培育职业素养和服务礼仪方面有了更深的认识。他们有信心为

巫山的旅游事业提供更加优质与专业的服务。